退款與取消政策
最後更新：2026年4月
1. 一次性養生報告（$9.99）
IdentifyTCM 養生報告是基於您的獨特中醫體質測評結果、當前節氣、所在地區、年齡及性別，專為您個人生成的數位化產品。
由於此報告：
- 為每位用戶獨立生成
- 以數位形式即時交付
- 基於專有 AI 個性化內容生成
一次性養生報告一經交付，恕不退款。
如您在獲取報告時遇到任何技術問題，請在購買後7天內聯絡 acupuncturistjimmyofficial@gmail.com，我們將及時為您解決，不收取額外費用。
2. 月度會員（$19.99/月）
我們為月度會員提供21天滿意保證。
退款資格：
- 您必須已積極使用該計畫至少21天
- 退款申請須在首次購買日起30天內提出
- 退款申請須發送至 acupuncturistjimmyofficial@gmail.com
如何申請：
請以您的註冊郵箱發送郵件，並簡要描述您的使用體驗。我們將在5個工作日內處理您的退款。
取消訂閱：
您可隨時通過帳戶設定或聯絡我們取消月度訂閱。取消將在當前計費週期結束時生效。計費週期內未使用的天數不予部分退款。
3. 年度會員（$129/年）
我們為年度會員提供21天滿意保證。
退款資格：
- 退款申請須在首次購買日起21天內提出
- 您必須在此期間已積極使用該計畫
- 退款申請須發送至 acupuncturistjimmyofficial@gmail.com
21天後：
年度會員在21天保證期過後恕不退款。您將保留完整的會員權益直至年度訂閱期結束。
如何申請：
請以您的註冊郵箱發送郵件，並簡要描述您的使用體驗。符合條件的退款將在5個工作日內處理。
4. 技術問題與例外
如您遇到以下情況，無論是否在退款期限內，我們都會協助您解決：
- 報告以錯誤的語言交付
- 購買後無法獲取付費內容
- 重複收費或帳單錯誤
請立即聯絡 acupuncturistjimmyofficial@gmail.com，我們將優先處理您的問題。
5. 退款爭議
我們鼓勵所有客戶在向銀行或信用卡公司發起退款爭議之前，先直接聯絡我們。我們承諾公正、及時地解決所有問題。
未經聯絡我們即發起退款爭議，可能導致您的帳戶及所有 IdentifyTCM 服務的存取權限被暫停。
6. 聯絡我們
所有退款與取消申請請聯絡：
電郵：acupuncturistjimmyofficial@gmail.com
回覆時間：2個工作日內（週一至週五）
識體 IdentifyTCM 保留隨時更新本政策的權利。更新將反映在本頁面並附上更新日期。繼續使用我們的服務即表示接受更新後的政策。